Questions fréquentes

Oui. Groupe Altia détient une assurance responsabilité civile complète pour l'ensemble de nos travaux. Une preuve d'assurance est disponible sur demande avant le début du chantier. Nous offrons également une garantie écrite sur nos installations.

Nous garantissons une réponse dans les 24 heures suivant votre demande. Pour les projets en saison (mai à septembre), une visite terrain est généralement planifiée dans la semaine qui suit.

Nous desservons principalement Montréal, la Rive-Sud et la Rive-Nord et les villes environnantes. Consultez notre carte des zones de service ou contactez-nous pour confirmer votre localité.

En 5 étapes simples : (1) Vous nous contactez ou remplissez le formulaire en ligne. (2) Nous effectuons une visite gratuite sur les lieux. (3) Nous vous remettons une soumission détaillé sous 24 h. (4) Vous choisissez vos matériaux et fixons la date. (5) Nos équipes réalisent les travaux proprement, dans les délais convenus.

Nous vous contactons dans les 24 heures suivant votre demande en ligne pour planifier la visite d'estimation.

Généralement entre 1 et 3 semaines selon la période de l'année et notre carnet de commandes. Nous vous confirmons la date précise lors de la remise de la soumission.

Pour un terrain résidentiel standard, la pose de tourbe prend une journée. Le pavé uni, selon la superficie, peut prendre de 1 à 3 jours. Un projet complet (excavation + tourbe + pavé) peut s'étaler sur 2 à 5 jours.

Nous utilisons principalement la Kentucky Bluegrass et le Ray-Grass selon les besoins. La Kentucky est plus résistante aux hivers québécois; le Ray-Grass repousse plus vite après stress. Nous recommandons le bon type selon votre terrain, ensoleillement et usage.

Oui, l'arrosage est crucial les 2-3 premières semaines. Nous vous donnons un guide d'arrosage précis lors de la livraison. En général : 20-30 minutes matin et soir pendant 2 semaines, puis progressivement moins.

Attendez que le gazon atteigne 8-10 cm de hauteur, généralement 3-4 semaines après la pose. Évitez de couper plus du tiers de la hauteur à la première tonte.

Oui, nous garantissons la reprise de la tourbe pendant 3 semaines suivant la pose, en cas de problème lié à notre installation (excluant les erreurs d'arrosage du propriétaire).

Les deux sont d'excellents fabricants québécois. Techo-Bloc offre une gamme esthétique plus large avec des produits haut de gamme. Permacon est reconnu pour sa durabilité et son rapport qualité-prix. Nous pouvons vous conseiller selon votre budget et le style désiré.

Un pavé bien installé résiste aux gels-dégels québécois. La clé est l'excavation adéquate (minimum 12 pouces de base compactée) et un bon drainage. C'est précisément notre spécialité. Notre garantie de stabilité de 1 an en est la preuve.

Lavez à l'eau et au savon au printemps. Pour les taches d'huile, utilisez un dégraissant commercial. Une fois propre, appliquez un scellant à pavé tous les 2-3 ans pour protéger la couleur et faciliter l'entretien futur.

Le prix varie selon la superficie, l'accessibilité du terrain et les travaux de préparation requis. Nous offrons des soumissions gratuites et détaillées. Contactez-nous pour obtenir votre estimation personnalisée.

Oui, nous demandons généralement un acompte de 30-50 % à la signature du contrat, avec le solde payable à la fin des travaux après votre inspection finale.