Politique de confidentialité – Groupe Altia

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La présente politique explique comment Groupe Altia (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise, protège et communique les renseignements personnels que vous nous confiez lorsque vous visitez notre site Web, remplissez un formulaire de soumission ou communiquez avec nous.

Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec – Loi 25) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) au niveau fédéral.

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Groupe Altia est joignable aux coordonnées suivantes :

Courriel : client@groupealtia.com

Téléphone : 438-530-6509

2. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Renseignements d'identification : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Renseignements sur votre projet : ville, adresse du projet, type de travaux (tourbe, pavé uni, excavation, patio, clôtures), description de votre besoin
• Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite, source de la visite (Google, Facebook, etc.)
• Témoins (cookies) et identifiants publicitaires liés à Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads et Meta Pixel

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour les fins suivantes :

• Vous fournir une soumission détaillée pour votre projet de paysagement
• Communiquer avec vous au sujet de votre demande
• Gérer nos chantiers et nos obligations contractuelles
• Améliorer notre site et nos services
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads, Meta Ads)
• Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Consentement

En soumettant un formulaire sur notre site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à client@groupealtia.com.

5. Témoins (cookies) et outils de mesure

Notre site utilise des témoins et des pixels pour mesurer l'audience, améliorer l'expérience utilisateur et personnaliser nos publicités :

Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent alors ne plus fonctionner.

• Google Tag Manager (GTM) : gestionnaire de balises
• Google Analytics 4 : statistiques de fréquentation
• Google Ads : suivi de conversions publicitaires
• Meta Pixel (Facebook / Instagram) : suivi de conversions et remarketing

6. Partage des renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement Google Cloud et Firebase, Brevo pour les courriels, Cloudflare pour la protection contre les robots, Google, Meta), encadrés par des ententes de confidentialité
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige

7. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, exécuter un contrat et respecter nos obligations légales, puis nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

Photos et vidéos jointes à une demande de soumission :

• Nous les utilisons uniquement pour préparer votre soumission.
• Le son des vidéos est retiré.
• Les fichiers d'une demande qui n'est pas envoyée sont supprimés après 2 heures. Les autres sont supprimés 12 mois après l'envoi de la demande, ou dès que vous demandez leur suppression.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables (HTTPS, mots de passe forts, accès restreint) pour protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous avez le droit de :

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à client@groupealtia.com. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander leur rectification
• Demander leur suppression (sous réserve de nos obligations légales)
• Retirer votre consentement
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

10. Transfert hors Québec

Certains de nos prestataires (Google, Meta, Brevo, Cloudflare) hébergent des serveurs à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. En utilisant notre site, vous consentez à ce transfert, qui est encadré par les protections prévues à la Loi 25.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page. Pour les changements significatifs, nous vous en informerons lors de votre prochaine visite.

12. Contact

Pour toute question liée à cette politique ou à vos renseignements personnels, contactez-nous :

Courriel : client@groupealtia.com

Téléphone : 438-530-6509

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